붙임1. 만족도 및 욕구조사 설문양식 1부

2018년 시설운영지원사업 만족도 및 욕구조사

장애인자립전환지원센터에서는 장애인주간보호시설의 운영지원사업으로 네트워크 활성화를 위한 모임 및 순회강사지원사업, 긍정적행동지원 등을 실시하고 있습니다. 이에 시설운영지원사업 만족도 및 욕구조사를 실시하여 장애인주간보호시설 운영지원의 개선을 위한 기초자료를 마련하고자 합니다. 아래 내용에 대해 성실하게 응답하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.

- 부산광역시장애인종합복지관 장애인자립전환지원센터 -

Ⅰ. 일반적 현황

■ 기관에 대한 일반적 현황에 대한 문항입니다.

기관명			팩스번호
기관주소	변경 되었을 경우 작성		전화번호			변경 되었을 경우 작성
보조금 지원유무	□ 지원 받고 있음 □ 지원 받고 있지 않음
시설형태	□ 복지관 부설 □ 건물 및 상가 임대 □ 일반주택 □ 임대주택 □ 기타 ( )
종사자현황	보조금 지원 인력(명)	사회재활교사		□ 3년 이상( 명) □ 3년 이하( 명)
	자부담 지원 인력(명)	사회재활교사		□ 3년 이상( 명) □ 3년 이하( 명)
		기타인력		( )명
이용기간 제한	□ 제한 있음 □ 제한 없음				이용기간		( )년 제한 있을 경우 작성
이용연령 제한	□ 제한 있음 □ 제한 없음				이용연령		( )세 ~ ( )세 제한 있을 경우 작성
대기기간	( )개월 가장 최근에 입소한 이용자가 대기했던 개월 수

■ 기관 정보에 대한 변동 상황에 대한 문항입니다.

1. 최근 시설 내 이용자 및 대기자 현황이나 시설정보가 변동되었습니까?

① 예                ② 아니오 (만족도 조사로 응답해주세요.)

1-1. 변경되었을 시 부산광역시장애인주간보호바로가기 홈페이지 관리자모드(www.bsrehab.or.kr/pSys)에서 정보를 수정하여 주십시오.

1-2. 변경한 내용은 무엇입니까? (중복 선택 가능)

① 이용자 정보         ② 대기자 정보      ③ 시설 정보       ④ 기타(                   )

Ⅱ. 만족도 조사

■ 다음은 순회강사지원사업에 대한 문항입니다.

2. 2018년 순회강사지원사업에 참여하고 있습니까?

① 예                ② 아니오(2-4번으로)

2-1. 2018년 순회강사지원사업에서 지원받은 영역은 무엇입니까? (지원 받은 영역을 모두 선택해주십시오.)

① 성교육    ② 인권교육   ③ 안전교육   ④ 미술치료   ⑤ 음악치료   ⑥ 생활체육

2-2. 2018년 순회강사지원사업에 대해 어떻게 생각하십니까?

문항	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통이다	그렇다	매우 그렇다
1) 순회강사지원사업 신청시기는 적절하다.	①	②	③	④	⑤
2) 순회강사 지원영역은 적절하다.	①	②	③	④	⑤
3) 순회강사 지원횟수(기관당 연간 20시간)는 적절하다.	①	②	③	④	⑤
4) 순회강사지원사업 진행절차는 적절하다.	①	②	③	④	⑤
5) 순회강사지원사업으로 다양한 프로그램을 실시할 수 있다.	①	②	③	④	⑤
6) 순회강사지원사업 전반에 대해 만족한다.	①	②	③	④	⑤

2-3. 2018년 순회강사지원사업에서 연계된 순회강사에 대해 어떻게 생각하십니까?

문항	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통이다	그렇다	매우 그렇다
1) 순회강사는 이용자 특성을 충분히 이해하고 있다.	①	②	③	④	⑤
2) 이용자와 순회강사의 관계는 원만하다.	①	②	③	④	⑤
3) 사회재활교사와 순회강사의 관계는 원만하다.	①	②	③	④	⑤
4) 순회강사는 파견일정을 준수하여 프로그램을 진행하였다.	①	②	③	④	⑤
5) 파견일정 변경이 필요할 시 시설담당자와 순회강사는 충분한 논의 후에 진행하였다.	①	②	③	④	⑤
6) 순회강사는 파견계획에 맞게 프로그램 내용을 구성하였다.	①	②	③	④	⑤
7) 순회강사는 전문가로서 자질이 충분하다.	①	②	③	④	⑤

2-4. 2018년 순회강사지원사업에 참여하지 않는 이유는 무엇입니까?

① 희망하는 영역이 없어서

② 자체적으로 프로그램을 실시하고 있어서

③ 이용자가 중증이라서

④ 프로그램에 참여할 시간적 여유가 없어서

⑤ 기타 (                                                         )

■ 다음은 긍정적행동지원에 대한 문항입니다.

3. 2018년 긍정적행동지원사업에 참여하고 있습니까?

① 예                ② 아니오(3-8번으로)

3-1. 2018년 긍정적행동지원사업에 대해 어떻게 생각하십니까?

문항	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통이다	그렇다	매우 그렇다
1) 긍정적행동지원사업 신청시기는 적절하다.	①	②	③	④	⑤
2) 긍정적행동지원사업 지원주기(월 2회)는 적절하다.	①	②	③	④	⑤
3) 긍정적행동지원사업 진행절차는 적절하다.	①	②	③	④	⑤
4) 긍정적 행동지원을 통해 이용자의 도전적 행동 감소의 효과가 있다.	①	②	③	④	⑤
5) 긍정적 행동지원은 이용자들을 보호하는데 도움이 된다.	①	②	③	④	⑤
6) 긍정적 행동지원은 타이용자에게 긍정적 영향을 미친다.	①	②	③	④	⑤
7) 긍정적 행동지원으로 인해 이용자의 집단 프로그램 적응 이 원활하다.	①	②	③	④	⑤
8) 긍정적행동지원사업 전반에 대해 만족한다.	①	②	③	④	⑤

3-2. 긍정적행동지원사업에 참여하면서 느꼈던 점과 추후 사업개선 희망사항이 있으면 작성하여 주십시오.

3-3. 긍정적행동지원사업이 귀하의 역량을 강화시키는데 도움이 되었다면 어떤 도움이 되었는지 작성하여 주십시오.

3-4. 귀 기관에서는 긍정적행동지원사업에 지속적으로 참여할 의사가 있습니까?

① 예                ② 아니오(2-5번으로)

3-5. 긍정적행동지원사업에 지속적으로 참여 의사가 없는 이유는 무엇입니까?

① 이용자의 긍정적 변화라는 목표를 달성해서

② 업무 과중이 되어서

③ 자체적으로 비슷한 사업을 실시하려고

④ 이용자의 개인정보 유출이 우려되어서

⑤ 기타 (                                )

3-6. 귀 기관에서는 긍정적행동지원사업에 대해 주변 기관에 소개를 하고 참여를 유도할 의사가 있습니까?

① 예                ② 아니오(2-7번으로)

3-7. 주변기관에 긍정적행동지원사업에 대해 소개를 하고 참여를 유도할 의사가 없는 이유는 무엇입니까?

① 시설 상황에 따라 다르기 때문에

② 아직 효과성에 대해 언급하기에 애매하기 때문에

③ 업무 과중이 될 수 있기에

④ 기타 (                                )

3-8. 2018년 긍정적행동지원사업에 참여하지 않는 이유는 무엇입니까?

① 필요성을 느끼지 못해서

② 업무 과중이 될 것으로 우려되어서

③ 자체적으로 비슷한 사업을 실시하고 있어서

④ 이용자의 개인정보 유출이 우려되어서

⑤ 기타 (                                )

■ 다음은 우수운영사례 공모전에 대한 문항입니다.

4. 2018년 우수운영사례 공모전에 참여한 적이 있습니까?

① 예          ② 아니오(4-2번으로)

4-1) 2018년 우수운영사례 공모전에 대해 생각하십니까?

문항	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통이다	그렇다	매우 그렇다
1) 우수운영사례 공모전 실시시기는 적절하다	①	②	③	④	⑤
2) 우수운영사례 공모전 진행과정(신청 접수 및 심사 이후 시상식)은 적절하다.	①	②	③	④	⑤
3) 우수운영사례 공모전을 통해 타 주간보호시설에 긍정 적 영향이 있을 것으로 생각한다.	①	②	③	④	⑤
4) 우수운영사례 공모전 전반에 대해 만족한다.	①	②	③	④	⑤

4-2) 2018년 우수운영사례 공모전에 참여하지 않은 이유는 무엇입니까?

① 공모전에 참여할 프로그램이 적당치 않아서

② 업무 과중이 있어서

③ 시상 혜택이 적어서

④ 접수 기간이 충분하지 않아서

⑤ 기타 (                                                       )

Ⅲ. 욕구조사

■ 순회강사지원사업(프로그램 강사 파견 지원)에 대한 문항입니다.

5. 순회강사지원사업이 필요하다고 생각하십니까?

① 예          ② 아니오(5-6번으로)

5-1) 기존 지원 영역(성, 인권, 안전, 미술, 음악, 생활체육) 외 순회강사지원사업으로 지원되었으면 하는 희망영역이 있습니까?

① 예(5-2번으로)          ② 아니오

5-2) 희망지원영역은 무엇입니까?

(                        )

5-3) 순회강사지원사업 신청주기는 언제가 적절하다고 생각하십니까?

① 연 1회       ② 반기별 1회     ③ 기타 (           )

5-4) 순회강사지원사업 선정 이후, 연계된 순회강사와 일정조율 후 홈페이지상으로 순회강사 신청이 매월마다 이루어집니다. 이에 대해 홈페이지 순회강사 신청주기는 언제가 적절하다고 생각하십니까?

① 월 1회         ② 분기별 1회       ③ 반기별 1회      ④ 기타(         )

5-5) 순회강사지원사업의 예산 범위 내 지원시간을 고려하는 과정에서 어느 형식으로 구성하는 것이 적절하다고 생각하십니까?

① 지원 기관 수를 감소하고 한 기관당 지원 시간을 증가하는 쪽으로

② 지원 기관 수를 증가하고 한 기관당 지원 시간을 감소하는 쪽으로

③ 기관당 지원 시간을 우선 고려한 후 예산 범위 내에서 최대한 지원 기관수를 확보하는 쪽으로

④ 기타 (                                             )

5-6) 순회강사지원사업이 필요하지 않은 이유는 무엇입니까?

① 자체적인 프로그램으로 충분하기 때문에

② 신청 및 제공과정이 복잡할 것 같아서

③ 한정된 지원 영역 내에서 신청이 가능하기 때문에

④ 필요성을 느끼지 못해서

⑤ 기타 (                                                         )

■ 긍정적행동지원사업(이용자 적응행동 수정 및 지원)에 대한 문항입니다.

6. 긍정적행동지원사업이 필요하다고 생각하십니까?

① 예         ② 아니오(6-3번으로)

6-1) 긍정적행동지원사업 실시주기는 언제가 적당하다고 생각하십니까?

① 주 1회       ② 격주(월 2회)       ③ 월 1회      ④ 기타(                        )

6-2) 긍정적행동지원 진행방법으로 아래 문항에 대해 어떻게 생각하십니까?

문항	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통이다	그렇다	매우 그렇다
1) 도전적행동 개인별 계획 수립 및 자문 지원을 희망한다.	①	②	③	④	⑤
2) 도전적행동 개인별 계획 수립 후 계획에 대한 보조인 력(ex. 치료사) 지원이 필요하다.	①	②	③	④	⑤
3) 긍정적행동지원을 받고 있는 기관 담당자들과의 공감 대 형성을 위한 소통이 필요하다.	①	②	③	④	⑤
4) 긍정적행동지원에 대한 사후관리가 필요하다.	①	②	③	④	⑤

6-3) 긍정적행동지원사업이 필요하지 않은 이유는 무엇입니까?

① 자체적으로 담당자가 이용자에 대한 행동수정이 가능하다고 생각하기에

② 종사자 업무 과중으로 이어질 수 있는 사업이기 때문에

③ 실질적인 도움을 받지 못할 것 같아서

④ 기타 (                                                         )

■ 네트워크 모임에 대한 문항입니다.

7. 권역별 실무자 네트워크 모임이 필요하다고 생각하십니까?

① 예         ② 아니오(7-3번으로)

7-1) 권역별 실무자 네트워크 모임 실시주기는 언제가 적당하다고 생각하십니까?

① 격월 1회      ② 분기별 1회       ③ 상하반기 1회      ④ 기타(                        )

7-2) 권역별 실무자 네트워크 모임 진행방법으로 아래 문항에 대해 어떻게 생각하십니까?

문항	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통이다	그렇다	매우 그렇다
1) 지원사업 방향 공유 및 사업 활성화를 위한 방향 논의 가 필요하다.	①	②	③	④	⑤
2) 종사자들을 위한 정서지지가 필요하다.	①	②	③	④	⑤
3) 종사자들 간 지식공유 네트워크가 필요하다.	①	②	③	④	⑤
4) 선임과 후임으로 대상을 분리한 모임이 필요하다.	①	②	③	④	⑤
5) 감각장애(시각, 청각 등) 주간보호시설 네트워크 모임 이 필요하다.	①	②	③	④	⑤

7-3) 권역별 실무자 네트워크 모임이 필요하지 않은 이유는 무엇입니까?

① 시설 내 업무 과중으로 외부 활동을 하는 것이 어렵기 때문에

② 내부적으로 지역 주변으로 네트워크를 갖추고 있기 때문에

③ 실질적인 도움을 받지 못할 것 같아서

④ 기타 (                                                         )

■ 종사자 세미나에 대한 문항입니다.

8. 종사자 세미나가 필요하다고 생각하십니까?

① 예         ② 아니오(8-6번으로)

8-1) 종사자 세미나 실시시기는 언제가 적당하다고 생각하십니까?

① 1분기(1~3월)      ② 2분기(4~6월)      ③ 3분기(7~9월)     ④ 4분기(10~12월)

8-2) 종사자 세미나 실시시간은 언제가 적당하다고 생각하십니까?

① 당일 반차 행사(약 4~5시간)     ② 당일 종일 행사     ③ 1박 2일 행사     ④ 기타 (             )

8-3) 종사자 세미나 진행방식으로 아래 문항에 대해 어떻게 생각하십니까?

문항	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통이다	그렇다	매우 그렇다
1) 정책토론회 형식으로 진행되기를 희망한다.	①	②	③	④	⑤
2) 종사자 친목도모를 위한 체육대회 형식으로 진행되기 를 희망한다.	①	②	③	④	⑤
3) 문화 ․ 여가 활동이 진행되기를 희망한다.	①	②	③	④	⑤
4) 선진기관 견학으로 진행되기를 희망한다.	①	②	③	④	⑤

8-4)  8-3)에서 제시된 세미나 진행방식 외 희망하는 진행방식이 있습니까?

① 예(8-5번으로)        ② 아니오

8-5)  8-3)에서 제시된 세미나 진행방식 외 희망하는 진행방식은 무엇입니까?

(                                )

8-6) 종사자 세미나가 필요하지 않은 이유는 무엇입니까?

① 시설 내 업무 과중으로 외부 활동을 하는 것이 어렵기 때문에

② 종사자 세미나로 시설 휴원에 대한 보호자의 반발이 우려되기 때문에

③ 실질적인 도움을 받지 못할 것 같아서

④ 기타 (                                                         )

■ 역량강화교육에 대한 문항입니다.

9. 종사자 역량강화교육으로 법정의무교육(ex. 개인정보보호교육, 인권교육, 성희롱예방교육 등) 편성이 필요하다고 생각하십니까?

① 예         ② 아니오(9-3번으로)

9-1) 법정의무교육 실시시기는 언제가 적당하다고 생각하십니까?

① 1분기(1~3월)      ② 2분기(4~6월)      ③ 3분기(7~9월)     ④ 4분기(10~12월)

9-2) 법정의무교육(동일 교육 과정) 실시회기는 몇 번이 적당하다고 생각하십니까?

① 연 2회     ② 연 3회     ③ 연 4회 이상     ④ 기타 (             )

9-3) 법정의무교육이 필요하지 않은 이유는 무엇입니까?

① 시설 자체적으로 교육을 실시하여 이수하기 때문에

② 외부 기관에서 이수할 수 있기 때문에

③ 필요성을 느끼지 못해서

④ 기타 (                                                         )

10. 장애인주간보호시설 종사자 대상 전문교육이 필요하다고 생각하십니까?

① 예         ② 아니오(10-3번으로)

10-1) 전문교육 실시시기는 언제가 적당하다고 생각하십니까?

① 1분기(1~3월)      ② 2분기(4~6월)      ③ 3분기(7~9월)     ④ 4분기(10~12월)

10-2) 전문교육 진행방법으로 아래 문항에 대해 어떻게 생각하십니까?

문항	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통이다	그렇다	매우 그렇다
1) 긍정적행동지원에 대한 단계화(기초, 심화과정 등)된 전문교육이 필요하다.	①	②	③	④	⑤
2) 프로그램 기획 및 운영에 대한 전문교육이 필요하다.	①	②	③	④	⑤
3) 주간보호시설 개인별지원계획에 대한 전문교육이 필요 하다.	①	②	③	④	⑤
4) 장애유형별 종사자 전문교육이 필요하다. (감각장애 및 발달장애 주간보호시설 종사자 분리)	①	②	③	④	⑤

10-3) 전문교육이 필요하지 않은 이유는 무엇입니까?

① 시설 자체적으로 역량강화교육을 실시하여 이수하기 때문에

② 업무 과중으로 인해 교육을 들을 여력이 없어서

③ 필요성을 느끼지 못해서

④ 기타 (                                                         )

11. 장애인주간보호시설 종사자 대상으로 보수교육이 개설되기를 희망하십니까?

① 예               ② 아니오(11-4번으로)

11-1) 사회복지사 보수교육 실시시기는 언제가 적당하다고 생각하십니까?

① 1분기(1월~3월)       ② 2분기(4월~6월)      ③ 3분기(7월~9월)      ④ 4분기(10월~12월)

11-2) 사회복지사 보수교육을 원하는 날짜를 선택해 주십시오.

① 월요일          ② 화요일          ③ 수요일          ④ 목요일          ⑤ 금요일

11-3) 보수교육에서 희망하는 교육 주제와 강사가 있으면 작성해 주십시오.

11-4) 장애인주간보호시설 종사자 대상 보수교육 개설이 필요하지 않은 이유는 무엇입니까?

① 희망하는 교육이 개설되지 않을 수도 있기에

② 유사 전문교육을 자주 접했기 때문에

③ 필요성을 느끼지 못해서

④ 기타 (                                                         )

■ 컨설팅에 대한 문항입니다.

* 본 컨설팅사업은 자문 영역 ‘이용자 및 사업관리, 긍정적 행동지원, 시설 회계, 장애인 성, 장애인 인권 등’에 대한 자문을 상시적으로 1:1이나 그룹 형식으로 이메일 및 방문 등으로 자문 기회를 제공하고 있는 사업입니다.

12. 컨설팅사업이 필요하다고 생각하십니까?

① 예        ② 아니오(12-3번으로)

12-1) 컨설팅 진행방법으로 어떤 형식으로 진행되었으면 합니까?

① 1:1 대면 컨설팅(방문 자문)      ② 1:1 온라인 컨설팅      ③ 그룹 자문      ④ 기타 (         )

12-2) 컨설팅 영역으로 개설되었으면 하는 희망영역은 무엇입니까?

* 현재 ‘① 이용자 및 사업관리 ② 긍정적행동지원 ③ 시설회계 ④ 장애인 성과 안전 ⑤ 개인정보보호관리 ⑥ 장애인 인권 및 법률 영역’이 개설되어 있음.

(                                )

12-3) 컨설팅사업이 필요하지 않은 이유는 무엇입니까?

① 기관 차원에서 전문자문을 받을 수 있는 기회가 있어서

② 외부에 자문을 요청하는 것이 과중스러워서

③ 자문신청 및 제공과정이 복잡할 것 같아서

④ 기타 (                                                         )

■ 우수운영사례 공모전에 대한 문항입니다.

13. 우수운영사례 공모전이 필요하다고 생각하십니까?

① 예        ② 아니오(13-5, 6번으로)

13-1) 공모전 실시시기로 언제가 적당하다고 생각하십니까?

① 1분기(1월~3월)       ② 2분기(4월~6월)      ③ 3분기(7월~9월)      ④ 4분기(10월~12월)

13-2) 공모전 진행방식으로 아래 문항에 대해 어떻게 생각하십니까?

문항	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통이다	그렇다	매우 그렇다
1) 프로포절 형식으로 공모전이 진행되기를 희망한다.	①	②	③	④	⑤
2) 에세이 형식으로 공모전이 진행되기를 희망한다.	①	②	③	④	⑤
3) 사진 또는 동영상 형식으로 공모전이 진행되기를 희망 한다.	①	②	③	④	⑤
4) 사례발표 형식으로 공모전이 진행되기를 희망한다.	①	②	③	④	⑤

13-3) 13-2)에서 제시된 공모전 진행방식 외 희망하는 진행방식이 있습니까?

① 예(13-4번으로)        ② 아니오

13-4) 13-2)에서 제시된 공모전 진행방식 외 희망하는 진행방식은 무엇입니까?

(                                )

13-5) 우수운영사례 공모전이 필요하지 않은 이유는 무엇입니까?

① 우수한 프로그램이 있는 기관을 대상으로 참여할 수 있는 공모전처럼 느껴져서

② 종사자의 업무 과중으로 이어지기 때문에

③ 필요성을 느끼지 못해서

④ 기타 (                                                         )

13-6) 우수운영사례 공모전으로 대체하였으면 하는 사업은 무엇입니까?

(                                                                                                )

14. 위 전반적인 사업 중 개선되어야 할 추가사항(실시되었으면 하는 사업이나 기존 사업내용 및 진행방식의 변경 등)에 대한 의견을 작성해 주십시오.

15. 그 외 자립전환지원센터에 건의할 내용이 있으면 작성해 주십시오.

- 정성껏 응답해 주셔서 진심으로 감사합니다 -